客人在飯店摔傷，首先趕緊撥打120，及時送到醫(yī)院醫(yī)治，然后就是尋找原因，看是因為什么造成餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的摔傷，看看飯店安全措施是不是做到位，如果是因為飯店餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的原因造成客人摔傷，飯店要負(fù)責(zé)任，為客人擔(dān)負(fù)醫(yī)藥費，好好照顧客人，爭取客人餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的原諒，讓警察來解決，該擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不推辭，好好改正飯店存在的問題就行，要是因為客人的原因，不講理的一些客人，餐廳客人不小心摔倒怎么處理 我們可以采取法律途徑，調(diào)取監(jiān)控，擺事實講道理

客人在餐廳摔倒。餐廳餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的經(jīng)理應(yīng)該首先到位。關(guān)心客人餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的傷情。并撥打120。對客人的情況進行一個診斷。同時弄清楚。客人摔倒的原因。同時向投保保險公司進行報案。如果客人并無大礙。也要向客人表示關(guān)懷。如果客人受傷餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ，應(yīng)該。配合保險公司。一起將病人妥善安置。

應(yīng)急處理。

一、輕度傷害餐廳客人不小心摔倒怎么處理 的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等)條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害(瘀傷、表皮傷、挫傷等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。

2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理)，并將現(xiàn)場情況拍照取證。

3、人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據(jù)客人傷勢情況：

如客人表示不需到醫(yī)院治療，大堂副理可用前廳醫(yī)藥箱內(nèi)藥物給客人簡單處理傷口; ?

如需到醫(yī)院治療，由大堂副理安排專人陪同客人前往;

如在夜間，由值班經(jīng)理派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。(需墊付醫(yī)藥費需知會財務(wù)先借款后補手續(xù))

5、 大堂副理將事件經(jīng)過書面上報行政辦，人力資源部協(xié)助酒店向保險公司索賠。

6、 客房部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進行清理。

7、 工程部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修。

8、 相關(guān)部門做好事后跟進工作。

二、重度傷害的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等)條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害(骨折、脫臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。

2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，并第一時間通知人力資源部(值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理)，并將現(xiàn)場情況拍照取證。

3、 人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據(jù)客人傷勢情況：

如客人傷勢非常嚴(yán)重，由大堂副理立即撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。 ?

如客人傷勢較重，由大堂副理立即通知酒店司機安排車輛，陪同客人到醫(yī)院治療。 ?

如客人在夜間受傷，由值班經(jīng)理派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。(需墊付醫(yī)藥費需知會財務(wù)先借款后補手續(xù))

5、 大堂副理將事件經(jīng)過書面上報行政辦，人力資源部協(xié)助酒店向保險公司索賠。

6、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理工作。

7、工程部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進行檢查，對有故障的設(shè)備予以維修。

8、由管理層安排人員到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。

9、 相關(guān)部門做好事后跟進工作。

以上就是律圖小編對“顧客摔倒處理流程”問題的解答。顧客如果在營業(yè)場所摔倒，顧客購物時摔倒，商場如何處理餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ？

在如今物質(zhì)生活越來越豐富，餐廳客人不小心摔倒怎么處理 我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經(jīng)常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現(xiàn)故障等的情況發(fā)生。這種情況下，顧客的人身安全受到餐廳客人不小心摔倒怎么處理 了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài)，第一時間通知負(fù)責(zé)人，商場組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現(xiàn)場拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公...

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02、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務(wù)的，需要承擔(dān)賠償責(zé)任，支付當(dāng)事人醫(yī)療費、誤工費、護理費、后續(xù)治療費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據(jù)：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。《消費者權(quán)益保護法》第四十一條經(jīng)...

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03、顧客購物時摔倒，商場如何處理？

在如今物質(zhì)生活越來越豐富，我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經(jīng)常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現(xiàn)故障等的情況發(fā)生。這種情況下，顧客的人身安全受到了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài)，第一時間通知負(fù)責(zé)人，商場組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現(xiàn)場拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公...

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04、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務(wù)的，需要承擔(dān)賠償責(zé)任，支付當(dāng)事人醫(yī)療費、誤工費、護理費、后續(xù)治療費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據(jù)：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。《消費者權(quán)益保護法》第四十一條經(jīng)...

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酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時餐廳客人不小心摔倒怎么處理 ，保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，并第一時間通知人力資源部（值班經(jīng)理當(dāng)班期間需通知值班經(jīng)理），并將現(xiàn)場情況拍照取證。人力資源部接報后，立即向保險公司報案，并且送客人到醫(yī)院處理。

《中華人民共和國民法典》

第九百九十條 人格權(quán)是民事主體享有的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。

除前款規(guī)定的人格權(quán)外，自然人享有基于人身自由、人格尊嚴(yán)產(chǎn)生的其餐廳客人不小心摔倒怎么處理 他人格權(quán)益。

第九百九十一條 民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。

第九百九十二條 人格權(quán)不得放棄、轉(zhuǎn)讓或者繼承。

第九百九十三條 民事主體可以將自己的姓名、名稱、肖像等許可他人使用，但是依照法律規(guī)定或者根據(jù)其性質(zhì)不得許可的除外。