是移動自己話費誤差雙倍返還 的規定。

為話費誤差雙倍返還 了讓用戶更加明白放心的消費，移動在全國范圍內作出了“收費誤差，雙倍返還”的服務承諾。所謂“雙倍返還”，是指在規定的時間內，將包括移動信息服務費在內的多收業務費用返還給用戶，同時還贈送與多收話費相等的話費。

結合移動精準透明的計費率，這樣的服務承諾尤其讓用戶感到放心，很多用戶表示再也不用擔心誤收費用的問題。

現在中國移動為用戶提供多樣的話費查詢方式，除了傳統的去營業廳使用自助終端查詢外，用戶也可以登錄中國移動網上營業廳（）查詢話費詳單，此外還可以發送短信“hfcx”到10086查詢自己的話費余額和本月話費的總金額。

擴展資料

中移動提出8項承諾 增值業務收費誤差雙倍返還

針對社會上存在的一些消費不夠公正、資費不夠透明等熱點問題，中國移動對外公布“八項承諾”，其中包括“全面實施服務定制客戶確認”、“48小時首次回復客戶投訴”、 “全面啟用新版入網協議”、“資費信息清晰透明”等重要內容。

尤其是中國移動承諾，對于多收的各類業務費用(包括移動信息服務費用)，將予以客戶雙倍賠償。這意味著中國移動及SP的增值業務必須完全杜絕強行定制、計費錯誤等情況。

中國移動宣布，2007年，其新提出“八項承諾”，希望從根源上解決一些服務熱點問題。 這些承諾包括“全面啟用新版入網協議”、“資費信息清晰透明”、“收費誤差，雙倍返還”；

“全面實施服務定制客戶確認”、“48小時首次回復客戶投訴”、“業務辦理‘免填單’和‘一臺清’和自助服務電子化”、“先提醒，后停機”、“專線受理不良信息舉報”等內容。

客觀來說，上述承諾是中國移動自我加壓的表現，因為上述承諾涉及服務、資費等多個方面，并且都規定了盡早實現的時限，顯然，承諾越多，中國移動的壓力將會越大。

中國移動還透露，從2007年3月1日起，將設置專線受理不良信息舉報。客戶可將收到的不良信息轉發至“10086999”，或撥打10086舉報，中國移動通信將積極協助相關部門進行治理。

關于其它措施，中國移動表示，2007年2月1日，中國移動通信全網啟用新版入網協議，該協議所有條款均經信息產業部和中消協認可，杜絕不對等條款。

同時，該公司在2003年推出“話費誤差，雙倍返還”的基礎上，全面實施“收費誤差，雙倍返還”服務承諾，對于多收的各類業務費用(包括移動信息服務費用)承諾予以客戶雙倍賠償。

另外，2007年3月1日起，中國移動對“先使用，后付費”繳費方式的客戶，在停機前主動提醒；對“先預存話費，后使用”繳費方式的客戶，停機前進行余額提示。

參考資料話費誤差雙倍返還 ：移動上海官網-收費誤差，雙倍返還

參考資料：人民政協網-中移動提出8項承諾 增值業務收費誤差雙倍返還

當然是退雙倍話費誤差雙倍返還 ，而且只要話費誤差雙倍返還 你態度強硬，他們是會退的。話費誤差雙倍返還 我跟他們有幾次類似事件，有馬上退的，也有鬧到法院才退的。通常來說如果是SP的事他們會推給SP來處理，也會及時得到退還，如果是話費的問題要稍難些。你一定要告訴他們不及時處理的話你會投訴直至訴訟。

什么雙倍返還啊話費誤差雙倍返還 ，還存在欺詐性訂購包月信息呢。一手機號碼給我發來一條短信話費誤差雙倍返還 ，內容是“這么久不見，你還好吧？”我看話費誤差雙倍返還 了這樣的短信，還以為是哪個老同學知道我的號碼后給我發來的，我就回了一條話費誤差雙倍返還 ：你是哪位？僅此而己，結果就給我訂了一個8塊錢一個月的包月信息，于是我便投訴，結果也只是把那8元返還而己，并沒有雙倍返還。中國移動，垃圾。