這屬于虛假發貨可以找淘寶客服進行投訴。買家在投訴賣家之前淘寶贈品虛假發貨 ，一定要先收集相關的證據。如果是賣家沒有及時發貨淘寶贈品虛假發貨 ，并且旺旺聯系也不理會，那么買家可以對所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在已購買寶貝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。

如果淘寶賣家虛假發貨，但是沒音聊天記錄提供有力的證據，那么可以只申請無需提供證據，因為淘寶賣家的發貨證明是提供不淘寶贈品虛假發貨 了的。如果是已經收到商品但是質量不好的，在和賣家聊天時要有意的引導賣家承認東西質量不行，并保存證據再對東西進行拍照證明。

根據《消費者權益保護法》第四十四條規定

消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

方法一：在訂單中投訴

1、登陸淘寶，進入已購買寶貝頁面，點擊“投訴賣家”淘寶贈品虛假發貨 ；

注意必須在退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內，或者在交易狀態為“交易成功”的15天內，否則會出現投訴入口已被關閉的提示。

2、填寫投訴信息，然后遞交投訴申請，平臺會按照規定進行處理。

提交后，等待賣家怎么處理淘寶贈品虛假發貨 了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進行第三步：淘寶網介會入處理

方法二：找平臺客服投訴

1、登陸淘寶，鼠標移至“聯系客服”菜單，點擊“消費者客服”淘寶贈品虛假發貨 ；

2、可在客服頁面直接說明問題，也可以電話聯系客服。

擴展資料：

淘寶網投訴規定

【淘寶訂單】

承諾的沒做到、未按約定時間發貨：可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉后再操作哦）；

惡意騷擾：可在交易成功的15天內在線發起

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

【天貓訂單】

發貨問題（未按約定時間發貨/缺貨、發不淘寶贈品虛假發貨 了貨、拒絕發貨/商家要求加價/錯發、漏發、少發/虛假發貨）：

可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功后15天內均可以發起投訴；

承諾未履行（贈品/換貨/發票/物流/包郵/商家自行承諾未履行）：

可在退款成功且交易關閉的15天內在線發起（極速退款/墊付狀態的也煩請您關注到交易關閉哦）

操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家

參考資料：怎么投訴賣家-淘寶網消費者服務中心

淘寶網對于賣家虛假發貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金淘寶贈品虛假發貨 ，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第三十六條，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

根據淘寶官方的規則，虛假發貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基礎的保障，然后可以由雙方就賠償問題進行協商，如果協商不成，可以申請淘小二介入，根據規定賠償違約金。

擴展資料淘寶贈品虛假發貨 ：

相關規定：

根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第四十一條 違背承諾規定：

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。

【違規類型】一般違規行為（A類）

【違規扣分與違規處理措施】

（一）賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其淘寶贈品虛假發貨 他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

參考資料來源：淘寶網-淘寶網關于違背承諾實施細則

訴

生活煙火

2019-02-12 59132人看過

在淘寶上買東西，非常方便，能夠節約大量淘寶贈品虛假發貨 的時間，已經成為現代生活非常平凡的事情淘寶贈品虛假發貨 了。一般來說，淘寶賣家是誠信經營的。但是，假設遇到了賣家虛假發貨，你應該怎么投訴呢淘寶贈品虛假發貨 ？小編從實際生活中總結了經驗，現分享出來供大家參考。

方法/步驟

1/6分步閱讀

核實是否是虛假發貨。你作為一個買家，如果遇到了賣家虛假發貨，需要立即去核實，屬實之后再去處理。

2/6

盡快與淘寶賣家主動溝通。可以立即打電話給賣家，當然也可以通過淘寶上的購物交流平臺盡快與賣家溝通。

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3/6

保留虛假發貨的證據。虛假發貨的文字記錄、虛假發貨的圖照，都要很好地保留下來，以便在維權的時候可以用到。

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4/6

撥打淘寶服務熱線。淘寶是有熱線電話的，在網絡上可以找得到。可以撥打熱線電話，向服務人員投訴。淘寶怎么投訴賣家虛假發貨？本來高高興興在淘寶上買了一單喜歡的東西，沒想到賣家就是不發貨甚至虛假發貨，大家多多少少都遭遇過一樣的煩心事吧。淘寶怎么投訴賣家虛假發貨？話說其實一遇到這種賣家，我們就應該果斷維權，選擇舉報，以免其他人上當。面對淘寶店家虛假行為買家如何維權舉報，其實方法并不難。

淘寶怎么投訴賣家虛假發貨？有人在淘寶上買了5斤水果，賣家明明說倉庫沒有貨要過幾天發貨，但當時立馬就操作了發貨，后來突然打電話來不肯發貨了，該怎么投訴呢，處罰會是什么。

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淘寶賣家虛假發貨淘寶贈品虛假發貨 ，如果收到買家投訴淘寶贈品虛假發貨 ，經過淘寶核實淘寶贈品虛假發貨 ，會按照以下規則處理：

違背發貨時間承諾（未按約定時間發貨）處理流程

1、賣家可以在買家發起投訴后淘寶贈品虛假發貨 的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時）

2、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）

3、若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。（預處理期24小時）

4、若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見

客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

一、網購虛假發貨怎么賠償

網購虛假發貨淘寶贈品虛假發貨 的賠償的相關規定如下淘寶贈品虛假發貨 ：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致淘寶贈品虛假發貨 ，買家確認收到貨物淘寶贈品虛假發貨 ，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規，凍結處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨，但事后補發或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發布商品權限14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規定。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其淘寶贈品虛假發貨 他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網絡賣家虛假發貨怎么維權

虛假發貨是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品