遇到遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 了職業(yè)打假不要慌更不能沖動(dòng)遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，不能被對(duì)方牽著鼻子走，畢竟對(duì)方是主動(dòng)出擊的一方，既然他出手了自然有依仗的存在，這時(shí)候覺(jué)得應(yīng)該更為冷靜的處理，把損失的利益減少到最小。下面就教大家在碰到職業(yè)打假時(shí)怎么處理?

一、確認(rèn)問(wèn)題，投訴點(diǎn)

遇到有職業(yè)打假盯上你的產(chǎn)品了，那么你首先要明白

你賣(mài)什么產(chǎn)品?

產(chǎn)品存在什么問(wèn)題?

對(duì)方提出了哪些質(zhì)疑?

對(duì)方買(mǎi)了多少錢(qián)的?

現(xiàn)在什么要求?

到什么階段了

確認(rèn)述幾點(diǎn)。覺(jué)得就可以進(jìn)行下一步分析利弊，決定取舍。

二、確認(rèn)對(duì)方是什么類型的職業(yè)打假目的是什么

在確定產(chǎn)品問(wèn)題、金額所處階段后，要明確對(duì)方的目的和訴求，以及是什么類型的打假人。

就現(xiàn)在常見(jiàn)的來(lái)講，百分之90的都是為了賠償。那首先要看對(duì)方買(mǎi)了多少錢(qián)的?是三倍賠償還是十倍賠償?賠償金額是多少，我們產(chǎn)品問(wèn)題是不是硬傷。分析完后，再著重傾向是談和解還是死磕。

如果問(wèn)題比較棘手，認(rèn)為看看是否可以以最小的成本把這個(gè)事情私下處理掉。三五百塊的投訴舉報(bào)，簡(jiǎn)單談?wù)劊彤?dāng)是買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)，然后第一時(shí)可整改，不能同一個(gè)地方跌倒兩次!

當(dāng)然，這還要看你店鋪所售產(chǎn)品是否有整改改正的可能。如果你店鋪現(xiàn)在及將來(lái)都會(huì)存在這種問(wèn)題，且不是一朝一夕能改正的，那還真的需要死磕下來(lái)。一絕其綿延不斷!

三、分析雙方優(yōu)劣證據(jù)憑證

在接到職業(yè)打假人的找茬后，要想到該產(chǎn)品存在的問(wèn)題是由什么原因引起的，是否是不可逆轉(zhuǎn)的問(wèn)題。比如，生產(chǎn)許可過(guò)期，那么就要看生產(chǎn)日期是在其過(guò)期前還是過(guò)期后。再如，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)，那么要看是否有國(guó)標(biāo)企標(biāo)行標(biāo)甚至存在相似等。然后再結(jié)合進(jìn)貨憑證質(zhì)檢報(bào)告等，能否擺脫我方責(zé)任或者減輕我方責(zé)任。同時(shí)還要想到對(duì)方是否存有相關(guān)證據(jù)，貨物狀態(tài)如何，款項(xiàng)如何，是否有聊天記錄，是否盡到告知的義務(wù)，聊天記錄是否對(duì)我們有利等等，以求我方利益最大化。

一防：建立流程措施防范遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，盡量不給予打假人以漏洞可鉆，不然即使沒(méi)損失也會(huì)不斷被騷擾。

二應(yīng)對(duì)：遇到打假投訴也好、索賠也好，不要慌不要怕，合理應(yīng)對(duì)，減少或避免損失。

三反擊：利用法律賦予遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 我們的權(quán)力，積極反擊，讓惡意打假人接受法律制裁。

和“它”耗，拖著就行，我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這個(gè)是行不通的，因?yàn)槟壳昂芏唷奥殬I(yè)打假人”是無(wú)業(yè)人員和兼職人員。

他們有的是時(shí)間，另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)每一個(gè)案子都是有限期處理要求的，遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 你拖，市場(chǎng)監(jiān)管局是不會(huì)讓你拖的，相應(yīng)的時(shí)間你不配合，處罰就下來(lái)了。所以行不通。

對(duì)付職業(yè)打假人的辦法－掉包栽贓：

先拿一包過(guò)期食品放到店里，改天專門(mén)挑那包食品買(mǎi)走；還有一種高發(fā)于煙草，就是買(mǎi)條煙，然后找借口暫時(shí)不買(mǎi)了，等拿回來(lái)時(shí)已經(jīng)被掉包了，改天換人來(lái)買(mǎi)。這兩種多為2-3人，有的還會(huì)專門(mén)注意躲避和遮擋監(jiān)控，影響取證。經(jīng)常還會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行言語(yǔ)威脅，有不少小商家架不住巨額罰款的恐嚇以及現(xiàn)場(chǎng)的威脅，選擇妥協(xié)，賠償幾百到幾千不等。

像這種情況，保持鎮(zhèn)定，平靜告訴對(duì)方等警察來(lái)處理就可以了，如果已經(jīng)被圍堵控制，可以找借口“向老板報(bào)告”或“找街邊商戶借錢(qián)”來(lái)尋求幫助間接報(bào)警。多數(shù)情況下對(duì)方知道你已報(bào)警，馬上就逃之夭夭了。

注意平時(shí)定時(shí)檢查貨架排面，核對(duì)監(jiān)控，可疑行為區(qū)域重點(diǎn)檢查，離手的東西回來(lái)要再次檢查。

淘寶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遇到一些職業(yè)打假人，有些職業(yè)打假人手段之高，令人防不勝防，非常難纏，那該如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人呢？

遇到“職業(yè)打假”人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 的投訴，商家首先應(yīng)自己知根知底，弄清楚自己的經(jīng)營(yíng)行為到底有沒(méi)有違反法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，如有，那么“職業(yè)打假”人的投訴便不是子虛烏有，自己理應(yīng)糾正行為，接受懲罰進(jìn)行賠償，但是如果遭遇到遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 了污蔑，建議直接報(bào)警處理。

穩(wěn)定的心態(tài)，對(duì)于職業(yè)打假，既然是職業(yè)，那么一斷被其盯上，他就會(huì)頻繁的來(lái)騷擾你，或者說(shuō)來(lái)你店鋪里面搞事情，所以一定要比他們更加能沉得住氣。 不要妥協(xié)，不要想著給錢(qián)私了，你越妥協(xié)，職業(yè)打假人越得寸進(jìn)尺；職業(yè)打假人知道你是怕事的人，他們會(huì)隔一段時(shí)間，又來(lái)找茬，要錢(qián)。可以說(shuō)是無(wú)底洞的。

職業(yè)打假人在與你溝通的時(shí)候，會(huì)多次的說(shuō)你的產(chǎn)品有怎么樣怎么樣的問(wèn)題，他需要走什么樣的路徑，讓你能損失多大之類的話，不要害怕，只要你的產(chǎn)品所有的資料都是齊全的你根本不需要怕他，很多的職業(yè)打假人他其實(shí)就是想你對(duì)他妥協(xié)讓你給予他一些封口費(fèi)，不會(huì)去走法律程序。

退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，如果你的產(chǎn)品所有的產(chǎn)品證書(shū)不全（也就是假貨），那也不需要害怕他，你可以說(shuō)明的你產(chǎn)品是生產(chǎn)問(wèn)題，即使他要去法院起訴你，一件商品起到的證據(jù)要求太低，多半法院是不判他會(huì)勝訴，當(dāng)然不建議商家去出售假冒商品，即使沒(méi)有打假人，時(shí)間久了也會(huì)有很多的麻煩。

淘寶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遇到一些職業(yè)打假人，有些職業(yè)打假人手段之高，令人防不勝防，非常難纏，那該如何應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人呢？

遇到“職業(yè)打假”人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 的投訴，商家首先應(yīng)自己知根知底，弄清楚自己的經(jīng)營(yíng)行為到底有沒(méi)有違反法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，如有，那么“職業(yè)打假”人的投訴便不是子虛烏有，自己理應(yīng)糾正行為，接受懲罰進(jìn)行賠償，但是如果遭遇到了污蔑，建議直接報(bào)警處理。

穩(wěn)定的心態(tài)，對(duì)于職業(yè)打假，既然是職業(yè)，那么一斷被其盯上，遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 他就會(huì)頻繁的來(lái)騷擾你，或者說(shuō)來(lái)你店鋪里面搞事情，所以一定要比他們更加能沉得住氣。 不要妥協(xié)，不要想著給錢(qián)私了，你越妥協(xié)，職業(yè)打假人越得寸進(jìn)尺遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ；職業(yè)打假人知道你是怕事的人，他們會(huì)隔一段時(shí)間，又來(lái)找茬，要錢(qián)。可以說(shuō)是無(wú)底洞的。

職業(yè)打假人在與你溝通的時(shí)候，會(huì)多次的說(shuō)你的產(chǎn)品有怎么樣怎么樣的問(wèn)題，他需要走什么樣的路徑，讓你能損失多大之類的話，不要害怕，只要你的產(chǎn)品所有的資料都是齊全的你根本不需要怕他，很多的職業(yè)打假人他其實(shí)就是想你對(duì)他妥協(xié)讓你給予他一些封口費(fèi)，不會(huì)去走法律程序。

退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，如果你的產(chǎn)品所有的產(chǎn)品證書(shū)不全（也就是假貨），那也不需要害怕他，你可以說(shuō)明的你產(chǎn)品是生產(chǎn)問(wèn)題，即使他要去法院起訴你，一件商品起到的證據(jù)要求太低，多半法院是不判他會(huì)勝訴，當(dāng)然不建議商家去出售假冒商品，即使沒(méi)有打假人，時(shí)間久了也會(huì)有很多的麻煩。

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遇到職業(yè)打假人可以這樣做遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ：

普通消費(fèi)者維權(quán)配套體系未搭建起來(lái),維權(quán)成本還是太高,然后職業(yè)打假人應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)打假人的投訴舉報(bào)案件潮水般涌來(lái)時(shí),KPI層面的利益沖突就出線了。

全國(guó)范圍看,絕大部分地方消費(fèi)維權(quán)在內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管案件遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，從受理案件到案件延期再到辦結(jié)回復(fù)遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，沒(méi)有自動(dòng)化系統(tǒng)去支撐,主要靠一線監(jiān)管人員肉身來(lái)?yè)酢１热缇麖V杭這些城市,投訴舉報(bào)案件數(shù)量巨大的,就是把職業(yè)投訴舉案件去掉,數(shù)量也不少。

不管你是打假人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，還是普通消費(fèi)者，還是純粹公益舉報(bào),從案件受理、案件延期、辦結(jié)回復(fù)，全部由系統(tǒng)按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn),使用短信、電子郵箱、平臺(tái)告知或系統(tǒng)語(yǔ)音回呼的方式予以告知,并將告知情況后臺(tái)記錄,讓一線監(jiān)管人員擺脫繁鎖的程序性事項(xiàng)。

有些時(shí)候遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，遇到職業(yè)打假是不可避免的事情，但是通過(guò)一定的手段提前預(yù)知的話，可以通過(guò)一些手段避免一些不必要的損失。預(yù)防職業(yè)打假是賣(mài)家要掌握的技能之一，接下來(lái)就來(lái)教給大家。

一、理清自己產(chǎn)品的屬性，可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

比如遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ：做摩托車(chē)、電吹風(fēng)等需要具備3C認(rèn)證，也要符合具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。做藥品食品要符合7718的規(guī)定和國(guó)家部門(mén)的規(guī)定要求，證照資質(zhì)也要齊全。

二、謹(jǐn)記職業(yè)打假的特征，判斷是不是職業(yè)打假人

1)賬號(hào)異常

目前，發(fā)現(xiàn)通過(guò)一些訂單檢測(cè)軟件可以有效篩查部分賬號(hào)ID、電話、地址，看一下是否有職業(yè)打假的嫌疑。

2)訂單異常

認(rèn)為主要是指在一定的銷(xiāo)售周期內(nèi)，某一產(chǎn)品訂單量突然異常增多。相對(duì)于之前比較平穩(wěn)的訂單量，近期幾天總會(huì)有莫名的訂單的時(shí)候，就要注意了。要檢查產(chǎn)品問(wèn)題頁(yè)面宣傳問(wèn)題了。甚至考慮快遞召回已發(fā)出的快遞。以及時(shí)止損。

3)金額異常

金額異常的時(shí)候，也會(huì)伴隨著訂單異常的發(fā)生。客單價(jià)突然暴增，交易金額飛升，大金額的訂單，高數(shù)量的訂單都要及時(shí)警覺(jué)，判斷是否有危險(xiǎn)。

4)地址異常

大部分訂單地址都是具體姓名和具體收件地址，而異常訂單的收件地址，往往會(huì)填寫(xiě)模糊的地址，例如：在某某小區(qū)附近等，這時(shí)候認(rèn)為就要積極查詢?cè)撡~號(hào)ID是否存在嫌疑，及時(shí)排除異常客戶訂單。

5)借助工具查詢

現(xiàn)在有很多付費(fèi)的軟件 ，可以篩選出異常訂單的賬號(hào)并進(jìn)行標(biāo)記。

三、完善自身宣傳，渠道及產(chǎn)品本身

真金不怕火煉，要想徹底的擺脫職業(yè)打假人的攻擊，只有把產(chǎn)品的屬性、渠道等等了解清楚，做到合規(guī)合法，同時(shí)在產(chǎn)品宣傳頁(yè)面做到守法護(hù)法，敬畏法律。廣告法、價(jià)格法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)多熟悉熟悉。只有自身硬，才不怕被投訴被打假。

好了，以上就是今天的全部?jī)?nèi)容了，如果有遺漏的話，歡迎補(bǔ)充。

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