上月有報道顯示美國信息泄露集體訴訟賠償 ，蘋果公司安排承包商聽取并評估美國信息泄露集體訴訟賠償 了Siri的響應，這也表明承包商聽到了用戶的私人談話。而據美國 科技 媒體9to5 Mac報道，蘋果的這項做法現在第一次遭遇集體行動。

該訴訟已在北加州聯邦法院提起。原告指責蘋果未經美國信息泄露集體訴訟賠償 他人同意非法和蓄意記錄個人機密通信信息。”該訴訟稱，蘋果違反了加州的一系列法律。

原告聲稱，蘋果的條款和協議沒有提到用戶的錄音將被蘋果員工保存和聽取。他們認為，自2011年起擁有Siri設備的任何人都受到此訴訟的影響。

“原告在任何時候都未同意這些非法錄音。蘋果沒有透露Siri設備會記錄沒有喚醒短語或手勢的對話。因此，原告洛佩茲和AL均不同意他們的Siri 設備錄音。此外，蘋果無法獲得原告AL的同意，因為這是一個沒有蘋果帳戶的未成年人。”

該訴訟還強調了由于偶然激活“Hey Siri”而記錄的Siri互動。它還指出了蘋果公開的隱私立場美國信息泄露集體訴訟賠償 ：

“蘋果已經試圖將自己與Facebook、亞馬遜和Alphabet等與之競爭的 科技 公司區別開來，以此凸顯自己的隱私保護政策。后幾家企業紛紛卷入了隱私信息的收集、共享或銷售中。”

原告希望獲得數額未明的損害賠償，并要求蘋果刪除所有Siri錄音。

《衛報》上個月在報道解釋說，負責對Siri的回應進行評級的蘋果承包商經常聽到“機密醫療信息、毒品交易和夫婦性行為的錄音”。

Facebook賠償160萬用戶6.5億美元美國信息泄露集體訴訟賠償 ，這是因為Facebook侵犯美國信息泄露集體訴訟賠償 了用戶的隱私，導致用戶聯名上訴。這也給其他社交媒體平臺提美國信息泄露集體訴訟賠償 了一個醒，用戶在使用社交媒體的時候，非必要的情況下，請不要侵犯用戶的額隱私。當地時間2月26日，美國加州一名聯邦法官正式批準臉書（Facebook）侵犯用戶隱私案的和解協議。這份和解協議價值6.5億美元（約合人民幣42.1億元）。法官裁決更要求臉書盡快向伊利諾伊州近160萬用戶發放賠償，每人至少345美元。

一、因隱私被侵犯美國人向臉書提起訴訟。

美國有人向臉書提起訴訟，指控臉書在未事先通知或征得用戶同意的情況下使用面部數字掃描信息，違反了伊利諾伊州《生物識別信息隱私法》，這一法律是美國同類法律中最嚴格的之一，它要求企業在使用面部識別等技術識別客戶前必須獲得許可。這一訴訟最早于伊利諾伊州庫克縣巡回法院提起，隨后被移交至芝加哥聯邦法院，最后在加州聯邦法院獲得了集體訴訟地位。根據和解令，提交索賠申請的每人將獲得至少345美元的賠償。

二、Facebook和用戶和解協議被批準。

據美國《芝加哥論壇報》2月26日報道，美國加州北區地方法院法官詹姆斯•多納托（James Donato）當日裁決，批準了臉書的和解協議。多納托在裁決中稱，這是有史以來最大規模的隱私和解協議之一，是一個“里程碑式”的結果。

三、Facebook賠償原告。

Facebook的一位代表發表聲明表示：“我們很高興能夠通過和解圓滿解決此事，這符合我們社區和股東的最佳利益。”Facebook否認了所有不法行為的指控。除了160萬賠償，法院還裁定臉書向集體律師事務所支付9750萬美元的律師費以及約91.5萬美元其他開銷。臉書還需向具名訴訟的三名原告每人賠償5000美元。

文 張洋 林夏淅

編輯 ? 邢昀

最近銀行美國信息泄露集體訴訟賠償 的幺蛾子真不少。

前腳有中行原油寶事件，讓投資者不僅虧了本金，還得倒貼銀行一大筆美國信息泄露集體訴訟賠償 ；后腳中信銀行被曝泄露個人賬戶流水，在脫口秀演員池子與其經紀公司笑果文化的矛盾中成為焦點。

原油寶事件涉及到的投資者還只是6萬余戶，銀行流水若未經嚴格管控，涉及到的可就是正在吃瓜的你我他了。

這一波操作，實實在在撕開了銀行的內控問題，失信于客戶。目前，上海市銀保監局已經介入調查。

01

配角變主角

池子與笑果文化的解約大戰，最先倒下的是中信銀行。

池子和笑果文化“一拍兩散”，原本只是眾多藝人與經紀公司合約矛盾中的一例。但池子在笑果文化寄來的材料中發現自己在中信銀行的賬戶流水后，事情就變了味道。

大家吃瓜的主角也變成了中信銀行。

根據池子的說法，中信銀行為了“配合大客戶要求”，未經本人要求和允許，向笑果文化提供個人賬戶明細。

雖然笑果文化回擊稱，池子未經允許擅自參加商業活動，自己委托律師代理處置雙方經濟糾紛，采取的財產保全、提起仲裁、證據收集等法律行動，均在法律及合同的框架之下進行。

不過中信銀行5月7日凌晨給出的回應承認了自己的違規行為，笑果文化確實聯系過開戶支行（虹口支行），要求查詢其為池子支付勞務工資記錄，該行員工未嚴格按規定辦理，提供了池子的收款記錄。

中信銀行處分了相關員工，撤了支行行長的職，并向池子進行了鄭重道歉。

不過這事并沒有完，中信銀行這波操作秀了下限。為了服務好大客戶，違規泄露客戶個人賬戶交易明細，普通人是不是基本等于“裸奔”。

在銀行里，大客戶基本上是“上帝”。某銀行客戶經理告訴市界， 各銀行支行之間或多或少會因業績壓力存在搶客戶的行為，大客戶自然也就有了自己的優勢。

2019年4月，笑果文化完成B輪融資后，新增兩位股東，注冊資本從183.54萬元增至189.21萬元，當時媒體報道笑果文化的新估值大概在30億元，貨真價實的“大客戶”。

一位銀行工作人員對市界分析，流水是柜臺打的，所以大客戶應該找行長級別的人去查某個人流水，然后行長再去找柜員進行操作。柜員可以選擇同意或拒絕，這取決于個人選擇，但拒絕后確實很可能被施壓。

據市界了解，柜員其實只需要根據對方姓名和身份證號就能在系統里查詢到客戶流水，并且不留下痕跡（各家銀行系統可能有所不同）， 如果出于私下關系查詢，這種行為雖然嚴格意義上來說也不合規，但不太會出問題，算是行業內“默認規則”。

上述銀行工作人員分析，“一旦打印出來，性質就不一樣了，更何況還蓋上了公章”。

根據雙方的矛盾點，笑果文化要求中信銀行提取池子的銀行流水，大概率是為了證明池子曾經參加過其他商演且獲得了酬勞，或者是證明自己向池子足額支付了演出報酬。

但不管是出于哪種目的，一個關鍵的問題是，通過這種違規方式獲得的銀行流水，能夠作為笑果文化在經濟糾紛中的證據嗎？

某執業律師告訴市界，因取證過程有問題直接導致證據作廢在中國很少，這屬于程序正義的做法，歐美國家的刑事案件比較重視，而國內目前更重視結果正義，只要這個證據有助于查清事實，一般不會作廢。

某市中級人民法院執行庭的執行法官表示，法院也會根據材料進行調查證實，如果材料真實，就具有證明力，可以作為證據，只是出具人（銀行）會受到處罰。

02

不是第一次

泄露客戶信息，中信銀行不是第一次，在國內也不算新鮮事。

李彥宏曾說“中國人多數情況下愿意用隱私換便利，獲用戶許可后可收集數據”。

他因為這句話觸犯眾怒，被罵得狗血淋頭，但也只是罵罵而已，因為客戶對公司來說，就像是放在案板上的肉。

這就是我們所處的商業環境。 客戶隱私相比公司通過出賣客戶信息獲得的利益，就是九牛一毛，根本不值得一提。

池子有400萬粉絲，可以在微博上曝光中信銀行為討好大客戶泄露客戶信息的行徑，但大多數普通人，連信息被泄露都不知道，更別提維權。

實際上，銀保監會和央行一直在嚴厲約束銀行泄露客戶信息行為，一旦銀行違規就會受到處罰。

中信銀行一份發行文件中顯示，2014月1月1日至2017年8月31日，三年時間內中信銀行子公司、分支機構受到銀監會、央行行政處罰的案例，多達150多起，累計罰款金額為1.1億元。

這其中有一些處罰正是因為泄露客戶信息。

2014年，中信銀行石家莊支行因為查詢客戶關聯企業的信用報告，但未按規定取得信息主體書面授權，被罰款6萬元。跟這次查詢池子銀行流水的操作如出一轍。

雖然受到處罰，但中信銀行并未從中吸取教訓，石家莊支行之后，太原支行、天津支行、廈門支行照樣為其他人查詢客戶的征信或信貸信息，均遭到罰款，每筆罰金為5萬元。

銀行不可能不知道泄露客戶信息是違規的，但依舊有動力頂風作案，恐怕區區5萬罰金，跟爭取大客戶動輒上億的存款相比，根本不值一提。

個人或企業信息泄露外，中信銀行還有不少其他違規行為被罰。

2020年2月，北京銀保監局對中信銀行開出2020萬元的罰單，原因包括流動信貸資金被挪用流入房地產開發公司、個人經營性貸款資金被挪用于購房、違規為房地產企業支付土地購置費用提供融資等。

在房住不炒的政策下，銀行設法為房地產企業提供融資，不惜違規操作，背后仍然離不開一個利字。

Wind數據顯示，中信銀行近幾年正處于一個相對穩定的增長狀態，尤其是剛剛過去的2019年，中信銀行的收入和歸母凈利潤分別為1875.84億元和480.15億元，同比增速分別為13.79%和7.87%。

與五大行相比，中信銀行2019年收入規模是排名第一的工商銀行的1/5左右，但增長幅度已經超過了五大行。

這一波操作之后，中信銀行的信任危機不知道是否會給業績帶來反噬。

03

個人維權之路艱難

廣東圣馬律師事務所丁倚健律師告訴市界，“中信銀行的行為已經構成侵犯個人信息罪，池子還可以追究中信銀行隱私權民事侵權，以及違反存款儲蓄合同的責任，并尋求賠償”。

丁倚健覺得最好的維權方式，就是直接將中信銀行告上法院，維護自己的權益。

如果池子追究中信銀行的刑事責任，根據刑法第253條規定，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。

在美國，類似的案件，一般是通過集體訴訟的形式完成。2018年萬豪集團5億客戶信息遭到泄露，幾個小時后就有客戶對萬豪酒店提起了集體訴訟，索賠125億美元，受影響的客戶每人分得25美元。

集體訴訟讓泄露信息的公司針對所有受害者進行賠償，因此賠償金額通常較大，會吸引律師積極參與。目前，我國并沒有與美國一樣的集體訴訟制度，但設立了與之類似的共同訴訟與代表人訴訟制度。

目前，更好的方式是通過消費者權益保護組織、行政機關、檢察院作為代表，向泄露信息的公司提起公益訴訟。

我國第一起個人信息公益訴訟，是江蘇省消費者權益保護委員會對北京百度網訊 科技 有限公司涉嫌違法獲取消費者個人信息及相關問題提起消費民事公益訴訟。

2018年1月，南京市中級人民法院正式立案，不過兩個月后，鑒于百度公司對App整改到位，江蘇省消費者權益保護委員會申請撤訴了。

信息泄露的問題上，個人維權獲得的賠償跟投入的訴訟精力不成正比，導致多數人只能選擇忍耐。

而銀行業務依靠信任維系，客戶基于信任，把儲蓄、交易信息、身份信息全部交付給銀行保管，中信銀行的騷操作正在讓這種信任化為泡影。

1、企業公眾聲望受損

當企業發生數據泄露時美國信息泄露集體訴訟賠償 ，公眾會對企業產生不信任感美國信息泄露集體訴訟賠償 ，這種不信任感會影響公眾的選擇美國信息泄露集體訴訟賠償 ，因此，數據泄密事故可能會令企業失去一批客戶，包括潛在客戶。

雅虎郵箱曝出泄密事件后，大批用戶棄用，正在商談收購事宜的雅虎甚至一度難以賣出。

2、企業經濟利益受損

一方面，數據本身就是企業財產的一部分，當數據泄露，這部分數據資產相當于拱手讓給別人，對企業的競爭力會產生威脅，間接提高了成本、且減少收益。

另一方面，聲望折損會導致企業股價下跌、用戶流失，這都將對企業經濟利益產生直接影響。

去年底，趣店發生用戶數據泄露時，股價出現連續下跌，甚至一度出現開盤跳水30%。

3、面臨訴訟等法律指控

數據一旦發生泄露，必定會出現受害者，受害者可能是數據來源者本身，也可能是企業的下游客戶或遭受數據泄露影響的其美國信息泄露集體訴訟賠償 他合作者。

美國征信巨頭EquiFax發生1.43億用戶泄露后，面臨一場美國波特蘭聯邦法庭的集體訴訟，賠償金額高達700億美元。

4、內部易產生不和諧因素

有的數據泄露是黑客攻擊造成的，有的則是內部管理不善造成的，后者更容易讓員工對企業產生不信任感，繼而影響企業整體的團結。

世界500強公司之一的英國超市Morrisons曾發生一起泄漏事故——10萬名員工的工資細節、住址、銀行賬戶等被內部審計員盜取并泄露販賣，不僅審計員入獄，Morrisons也因此被5千多名員工集體告上法庭，要求企業為此負責并賠償。

5、引發高層震蕩

一場數據泄露背后必然有企業內部的各種問題，而當企業發生嚴重的數據泄露時，通常會有高管為此擔責甚至被下臺。

美國小姐CEO被曝出郵件丑聞后，該CEO隨即離職美國信息泄露集體訴訟賠償 ；Uber曝出10萬黑客封口費后，首席安全官被罷免。