京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識的自營商品時京東生鮮超時賠付 ，如在提供服務過程中出現以下情形京東生鮮超時賠付 ，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務？（自營商品）

如果是京東自營的延遲發貨最多索取賠償5元京東生鮮超時賠付 ，如果是第三方自發貨的延遲發貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費者下單成功后，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平臺規則處罰措施。

延遲發貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內，未將訂購的快遞運單號上傳至系統的，如果在規定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。

2、如果在京還未發貨前用戶提交京東生鮮超時賠付 了退款申請，仍要繼續發貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經過的同意，在用戶申請退款后強行發貨的，對方有權拒收發貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發貨時間的描述，或者雙方沒有協商一致(包括商家沒有保留用戶認可發貨時間的證據的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內完成發貨。

4、沒有按照規定發貨可以嘗試聯系商家發貨，如果通過聯系后對方沒有履行發貨時效要求的，可以聯系京東客服，平臺將依據管理規定進行處理。如果因為發貨的問題產生投訴及交易糾紛，需要承擔延遲發貨的賠付責任。

大多數的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導致延遲發貨，這時候平臺會根據相應的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償的標準可以參照以上內容。

選購有“超時賠”標識京東生鮮超時賠付 的自營商品時京東生鮮超時賠付 ，如在提供服務過程中出現以下情形京東生鮮超時賠付 ，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍京東生鮮超時賠付 ，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

京東是中國的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰" 。2013年3月30日19點整正式切換京東生鮮超時賠付 了域名，并且更換新的logo。

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京東超時賠付規則

用戶在京東購買的自營商品有超時賠標識超過預計送達時間將給予用戶補償，客戶選購有配送延時補貼標識的自營商品，如配送人員未在服務時間內完成配送，可以在線提交申請，審核通過后會以京豆或者京券形式補貼到客戶的京東賬戶，每單補貼1000京豆或10元京券，補貼將在審核通過后的24小時內補貼到客戶的京東賬戶。

由于京東上的店鋪分為自營店鋪和非自營店鋪，所以賠付的規則是不一樣的，這里說的賠付規則只針對京東自營店鋪，然后賠償的額度也不會太大，一般是1000京東，也就是十元錢，京東生鮮超時賠付 你也可以多要點京豆。

消費者下單成功后京東生鮮超時賠付 ，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品京東生鮮超時賠付 的快遞運單號上傳至京東系統京東生鮮超時賠付 的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定制、預售及其京東生鮮超時賠付 他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平臺規則處罰措施。

擴展資料

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規則向他人履約，妨害他人權益的行為（京東規定48內不發貨的算延遲發貨）。

對于商品屬性、規格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發貨的（除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定）

并且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節輕重予以相應處理，除執行相應處理外，商家仍需履行其承諾。

情節輕微的，予以警告處理；情節嚴重的，每次扣8分；

其中標錯類違規情節特別嚴重的，按嚴重違規，每次扣8分。

標錯類違規情節極其嚴重的，按嚴重違規“擾亂平臺秩序”處理。

參考資料來源：京東平臺規則