# 交通事故處理全流程指南

## 第一步：事故現(xiàn)場緊急處理

發(fā)生交通事故時，首先要檢查車上人員是否受傷。如果有人受傷，要立即撥打120急救電話。所有人員都要轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，避免二次事故發(fā)生。駕駛員需要打開車輛雙閃燈，并在車后50-100米處放置三角警示牌。

駕駛員要立即撥打122報警電話，向交警說明事故地點和基本情況。用手機拍攝現(xiàn)場照片時，要包含車輛位置、碰撞部位、路面標線和散落物等重要信息。不要移動車輛位置，除非影響其他車輛通行。

保護好隨身攜帶的貴重物品，同時注意看管車輛上的貨物。如果有人受傷，要記下對方聯(lián)系方式和保險信息。在交警到來前不要離開現(xiàn)場，更不要擅自協(xié)商私了。

## 第二環(huán)節(jié)：責任認定流程

交警到達后會進行現(xiàn)場勘查，測量剎車痕跡和車輛位置。工作人員會對駕駛員進行酒精檢測，查看是否存在酒駕行為。如果涉及人員傷亡，會安排醫(yī)院進行傷情鑒定。

交警部門需要在10個工作日內(nèi)出具事故認定書。這份文件會寫明事故原因和責任劃分，是后續(xù)處理的重要依據(jù)。當事人可以在交警隊領(lǐng)取紙質(zhì)認定書，也可以通過交管12123APP查看電子版。

如果對責任認定有異議，可以在收到認定書后3個工作日內(nèi)申請復核。需要提交新證據(jù)或指出認定書中的錯誤。復核申請要向上級交警部門提出，原辦案單位不處理復核請求。

## 第三部分：賠償標準確定方法

醫(yī)療費賠償包括住院費、手術(shù)費和后續(xù)治療費用。需要保存所有醫(yī)院開具的收費票據(jù)，自費藥部分也可以申請賠償。誤工費按實際收入計算，需要單位出具收入證明和請假記錄。

傷殘賠償金根據(jù)鑒定等級確定，十級傷殘賠償系數(shù)為10%，每增加一級增加10%。60歲以下按20年計算，超過60歲每增加一歲減少一年。農(nóng)村戶口和城鎮(zhèn)戶口的賠償標準不同，需要提前準備居住證明。

護理費按當?shù)刈o工日工資計算，住院期間和出院后康復期都可以申請。營養(yǎng)費需要醫(yī)院出具證明，一般每天30-50元。交通費要提供打車票或加油發(fā)票，沒有票據(jù)的按每天20元估算。

## 第四階段：法律救濟途徑

對保險公司的賠償方案不滿意，可以向銀保監(jiān)會投訴。需要準備事故認定書、醫(yī)療記錄和賠償計算清單。投訴受理后，監(jiān)管部門會要求保險公司說明理賠依據(jù)。

調(diào)解不成可以向法院起訴，訴訟時效為事故發(fā)生后三年內(nèi)。起訴時要準備起訴狀、證據(jù)材料和賠償清單。小額案件可以走簡易程序，3個月內(nèi)審結(jié)。重大案件適用普通程序，6個月內(nèi)判決。

起訴時可以將駕駛員、車主和保險公司列為共同被告。交強險范圍內(nèi)不分責任全額賠付，商業(yè)險按責任比例賠償。法院判決后，對方不履行可以申請強制執(zhí)行。

## 第五要點：特殊情形應對策略

遇到對方逃逸要立即記下車牌號，向交警提供行車記錄儀視頻。交警會通過監(jiān)控系統(tǒng)追蹤車輛，12小時內(nèi)鎖定逃逸車輛。找到肇事者后可以要求懲罰性賠償，交強險也會先行墊付醫(yī)療費。

對傷殘鑒定結(jié)果有疑問，可以在訴訟時申請重新鑒定。需要指出原鑒定的程序問題或結(jié)論矛盾。法院會從專家?guī)祀S機選取鑒定機構(gòu)，雙方當事人共同到場監(jiān)督。

遇到賠償義務(wù)人無力支付，可以申請道路交通事故救助基金。需要提供低收入證明和醫(yī)院欠費通知。救助金最高可申請10萬元，后續(xù)由基金管理機構(gòu)向責任人追償。

# 交通事故處理核心流程

## 現(xiàn)場處置規(guī)范

事故發(fā)生后必須立即停車，開啟危險報警閃光燈。夜間還需開啟示廓燈和后位燈。在高速公路上，所有人員要撤離到護欄外側(cè)。車輛可以移動的，應移至應急車道。

拍攝現(xiàn)場照片要包括四個角度：前后全景、碰撞部位特寫、路面痕跡和交通標志。視頻拍攝要記錄車輛相對位置和散落物分布情況。如果有目擊證人，要留下聯(lián)系方式。

等待交警時不要隨意破壞現(xiàn)場，特別是剎車痕跡和車輛碎片。如果涉及危化品泄漏，要立即通知消防部門。其他車輛經(jīng)過時要減速避讓，避免發(fā)生次生事故。

## 責任認定規(guī)則

交警劃分責任主要看違法行為與事故的因果關(guān)系。闖紅燈、逆行等嚴重過錯通常負主責。雙方都有過錯的，按過錯程度劃分責任比例。無法查清事實的，出具事故證明書。

電動車與機動車事故中，電動車超速或違規(guī)載人會影響責任劃分。行人突然橫穿馬路被撞，機動車可能承擔次責。責任認定要考慮路權(quán)原則，轉(zhuǎn)彎車讓直行車，支路車讓主路車。

責任比例直接影響賠償金額，全責方承擔100%賠償，主責方70%，同責方50%，次責方30%。無責方交強險仍需賠付1.8萬元醫(yī)療費和2000元財產(chǎn)損失。

## 保險理賠流程

報案時效為事故發(fā)生后48小時內(nèi)。撥打保險公司電話時要說明保單號、事故時間和地點。查勘員到現(xiàn)場后會拍攝車輛損失照片，出具定損報告。

維修需要到保險公司合作修理廠，否則可能影響理賠。更換零件價格按市場價計算，維修費超過車輛價值70%按報廢處理。車輛貶值損失目前不在理賠范圍內(nèi)。

人傷案件需要等治療終結(jié)后理賠。住院伙食補助每天100元，營養(yǎng)費每天50元。傷殘賠償金在鑒定后賠付，精神撫慰金最高5萬元。死亡賠償金按20年收入計算。

## 法律訴訟要點

起訴狀要寫明原被告信息、訴訟請求和事實理由。證據(jù)材料包括事故認定書、醫(yī)療票據(jù)、收入證明等。傷殘案件需提交司法鑒定意見書，證明護理依賴程度。

開庭時要準備質(zhì)證意見，對對方證據(jù)真實性提出質(zhì)疑。保險公司常會抗辯非醫(yī)保用藥不賠，需要提供醫(yī)院必需用藥證明。誤工費計算標準可以提交完稅證明或銀行流水。

判決生效后15日內(nèi)可以上訴。執(zhí)行申請要提交判決書和生效證明。法院會查封對方車輛、房產(chǎn)，凍結(jié)銀行賬戶。拒不執(zhí)行的會被列入失信名單，限制高消費。

## 特殊案件處理

電動車事故要鑒定是否符合國標，超速超重車輛可能被認定為機動車。共享汽車事故要聯(lián)系運營平臺，調(diào)取用車人身份信息。網(wǎng)約車事故需確認是否在營運期間。

校車事故要追究學校管理責任。工程車事故要核查車輛年檢和通行證。連環(huán)追尾事故按前后車作用力劃分責任。動物引發(fā)的交通事故，飼養(yǎng)人要承擔相應責任。

雨天事故要考慮道路排水狀況，道路管理方有過失的需擔責。冰雪天氣未及時除冰，市政部門可能負次要責任。道路缺陷導致事故，養(yǎng)護單位要承擔賠償責任。

# 交通事故賠償計算詳解

## 醫(yī)療費用計算

住院費按實際支出計算，需提供每日費用清單。外購藥要醫(yī)院出具證明，否則保險公司可能拒賠。后續(xù)治療費可以待實際發(fā)生后另行主張，或根據(jù)醫(yī)療證明預估。

康復治療包括物理治療和中醫(yī)理療，需要正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)票。殘疾輔助器具如輪椅、假肢，按普通適用型標準賠償。精神類藥品費用需專科醫(yī)生出具必要性證明。

## 誤工損失認定

有固定收入的需提交勞動合同、工資流水和完稅證明。自由職業(yè)者可以提供近三年收入證明，或按行業(yè)平均工資計算。個體工商戶需提交營業(yè)執(zhí)照和納稅記錄。

住院期間和醫(yī)囑休息期都算誤工時間。傷殘案件計算至定殘前一天。退休人員再就業(yè)的，需提供實際收入證明。家庭主婦可以按當?shù)鼐用穹?wù)業(yè)工資標準計算。

## 護理費用標準

住院護理按實際護工工資計算，需提供護理協(xié)議和收款憑證。家人護理的，參照當?shù)刈o工工資標準。出院后護理需要醫(yī)院出具護理依賴證明，分完全護理、大部分護理和部分護理三個等級。

使用護理器械的費用可以申請賠償，如氣墊床、翻身器等。護理人員交通費按實際支出計算，住宿費參照國家機關(guān)出差標準。營養(yǎng)費需要醫(yī)院出具加強營養(yǎng)的證明。

## 傷殘賠償計算

十級傷殘賠償系數(shù)為10%，每級遞增10%。60歲以下按20年計算，超過60歲每增加一歲減一年。農(nóng)村戶口在城鎮(zhèn)連續(xù)居住滿一年，可按城鎮(zhèn)標準賠償。

被扶養(yǎng)人生活費計入傷殘賠償金，未成年人計算至18周歲。老人需證明無勞動能力和生活來源。多個被扶養(yǎng)人的，年賠償總額不超過當?shù)鼐用袢司晗M支出。

## 精神損害賠償

精神撫慰金根據(jù)傷殘等級確定，十級5000元，每級增加5000元。死亡案件賠償5-10萬元。交強險優(yōu)先賠付精神損害賠償，商業(yè)險一般不包含此項。

影響賠償金額的因素包括過錯程度、損害后果和當?shù)亟?jīng)濟水平。受害人有過錯的會減少賠償金額。刑事附帶民事訴訟不支持精神損害賠償，需單獨提起民事訴訟。

# 常見問題解決方案

## 對方不配合處理

向交警申請出具事故認定書，憑認定書直接向保險公司索賠。對方拒不出面可以登報公告，期滿后缺席判決。申請財產(chǎn)保全查封對方車輛，促使積極應訴。

## 保險公司拒賠

核對免責條款是否有效，如酒駕毒駕屬法定免責。非醫(yī)保用藥爭議可申請司法鑒定。對定損金額有異議可以委托第三方評估。協(xié)商不成向銀保監(jiān)會投訴或起訴。

## 賠償協(xié)議簽訂

協(xié)議要寫明賠償總額、支付方式和時間。注明"賠償完畢雙方無爭議"字樣。重大傷殘案件建議公證協(xié)議。保留轉(zhuǎn)賬憑證，現(xiàn)金支付要對方出具收條。

## 后續(xù)治療處理

后續(xù)手術(shù)費可以待實際發(fā)生后再行主張。需要醫(yī)院出具必要治療證明。安裝義肢等費用要保留正規(guī)票據(jù)。康復治療需在專業(yè)機構(gòu)進行，保留完整病歷記錄。

## 涉外事故處理

外籍人員賠償標準按城鎮(zhèn)居民計算。需要公證身份證明和親屬關(guān)系證明。使館出具的收入證明具有法律效力。賠償款匯出境外要辦理外匯審批手續(xù)。