如果您確定是惡意掉包情形買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，那您應該可能會面臨一個地方兩個買家買家掉包退貨還說是貨發錯了 的維權，維權理由都是發錯貨。

那您確定不是發錯，可以上傳發貨單照片，對方簽收單照片，拒絕退款維權，并把您的判斷在留言中聲明。

隨后您可以電話聯系淘寶小二，對這種情況著重加以說明。淘寶對買家也是有信譽模型的，對這些慣用伎倆騙取錢財的帳號肯定會有記錄，只能希望淘寶能夠幫到你。

祝愉快！

買家購買東西后申請退貨買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，退貨的時候將產品掉包發回買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，賣家可以做的有買家掉包退貨還說是貨發錯了 ：

1、先證明這個東西是買家直接掉包發回來的，也就是需要快遞的一個拆包驗貨發現貨不對板的一個證明，讓快遞蓋章一下，證明是當快遞面簽收拆包后發現貨物被掉包的，而不是賣家等快遞走買家掉包退貨還說是貨發錯了 了后，自己拆包把東西替換了，一定要快遞出具這個拆包驗貨證明，否則無法證明貨物是買家發回來的時候就已經被掉包了；

2、有了快遞證明以后，直接拒絕退款申請，提交快遞證明，如買家已經填寫了快遞單號后沒有拒絕按鈕的直接申請客服介入處理，也可以補充自己的產品和收到的產品不符；

3、等待客服判定處理即可。

那你應當聯系你買家掉包退貨還說是貨發錯了 的上家買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，確定退回貨物是否有錯。麻煩是肯定的，但麻煩也需要解決。

你退給上家不是買家掉包退貨還說是貨發錯了 他們提供的貨物，你的上家發現以后顯然會很不滿；那你的顧客退錯貨無法解決，當然也是有意見。

卡在中間往往是最難受的。如果你的上家確定貨物不是他們的。那你可以和上家說明，并與買家溝通解決。但解決上現在貨款已經退回，你只能要求買家把正確的貨物再次退回，退回后再讓上家把錯發貨物發回買家。運費問題也一并協商完成。

作為賣家您可以拒絕退款申請并陳述你買家掉包退貨還說是貨發錯了 的理由。

至于差評這個沒有任何辦法買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，淘寶賣家不可能躲過。

掉包退貨是犯法買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，數額較大買家掉包退貨還說是貨發錯了 的涉嫌構成詐騙罪買家掉包退貨還說是貨發錯了 ，對其行為人可以判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。如果沒有構成犯罪的，對其處以拘留5日至10日，并處罰款。

1.對所銷售的商品進行特殊的隱藏標識，以便于收到退貨時迅速識別查驗。2.遇到惡意退款時，要主動與買家聯系溝通；并及時關注退貨信息，不要優先同意打款給買家；3.收到退貨包裹時，簽收前務必先驗貨，若退回貨物有問題，可拒絕退貨退款；4.保存好相關憑證第一時間提交惡意行為投訴，選擇相應的場景進行投訴。

一、惡意買家退款怎么辦

可以和客服進行溝通，提示他不管產品真假，不能以買家一方就能斷定

不退貨的行為構成了買家惡意侵占他人財物的行為。打電話或者旺旺聯系沒有用，要認真查看買家退款理由。

如果提供不了提貨票據，也要提供產品真實圖片。將自身產品情況一并寫在拒絕理由處。有利于小二介入時查看。只要自身產品沒問題，千萬不要妥協。

二、惡意退款包含但不限于以下情形

（一）在已收到貨情形下，買家無正當理由申請不退貨僅退款被賣家拒絕后，繼續大量反復地申請不退貨僅退款的行為。

（二）在平臺按商品起批量/混批條件拍下并付款后，短時間內申請退款，導致訂單不滿足起批量/混批條件，導致賣家無法按時發貨，并以此投訴賣家未按時發貨的行為。

（三）買家在無實質證據情形下，以投訴商品質量問題、假冒品牌等為由，脅迫賣家強制支持無理由退換貨。

（四）單獨拍下已注明“單拍不發貨”的特殊形態的商品鏈接，如1元禮品/贈品/樣品/補郵費等，投訴賣家不發貨。

（五）其他濫用會員權利行為，如：惡意收貨不承認、退空包裹/掉包、無正當理由拒絕或怠于支付商品或服務對價、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等。

法律依據：

《刑法》第二百六十六條詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定?！吨伟补芾硖幜P法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款