【法律分析】

消費者使用移動公司提供中國移動賠償標準 的電信增值服務中國移動賠償標準 ，與移動公司之間形成消費法律關系。在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費中國移動賠償標準 的行為，消費者可以依據消費者權益保護法的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據我國相關法律的規定，通訊服務公司亂扣費的，侵犯了消費者的權益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務商接受服務的費用的三倍進行賠償。可以要求查清實際多收費用和問題出現原因；同時要求退一賠三，主要投訴內容就是，未經消費者同意，運營商私自開通或更改收費業務。此外，投訴內容還包括中國移動賠償標準 ：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其中國移動賠償標準 他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

中國移動中國移動賠償標準 的違約金主要是按著和中國移動簽訂中國移動賠償標準 的合同進行約定中國移動賠償標準 的中國移動賠償標準 ，一般情況下中國移動賠償標準 ，違約金都是按著整體合同的百分之15到20%進行繳納

1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

3、法律依據中國移動賠償標準 ：

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解中國移動賠償標準 ；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如果遇到中國移動亂扣費問題,應該通過法律手段途徑來維護自己的權益,但目前并沒有關于此類事件相應的法律法規,建議大家先通過中國移動通信投訴中心進行投訴來協商.如若協商退費不成,起訴解決.

在中國移動通信投訴中心進行投訴前,需要仔細閱讀一下移動條款:

1.各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司；

2.用戶提供詳盡、準確的個人資料；

3.中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；

5.用戶個人對網絡服務的使用承擔風險；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷中國移動賠償標準 他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的中國移動賠償標準 ，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料；

10.未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的；

11.用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據；

12.所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送；

13.服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；

14.網絡服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

要根據具體中國移動賠償標準 的案情分析中國移動賠償標準 ，賠償參考如下

中華人民共和國侵權責任法

　第十九條　侵害中國移動賠償標準 他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其中國移動賠償標準 他方式計算。

第二十條　侵害他人人身權益造成財產損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償中國移動賠償標準 ；被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權人因此獲得的利益難以確定，被侵權人和侵權人就賠償數額協商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據實際情況確定賠償數額。

根據《消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的中國移動賠償標準 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

移動營業廳員工曝光中移動私自給用戶開業務亂扣費。

TechWeb報道12月6日消息，很多移動用戶表示，查看話費單時會發現一些莫名其妙的服務項目，被稀里糊涂扣錢。據一位移動公司的區域經理透露，這極有可能是移動公司工作人員在暗地里操作用戶號碼，給用戶添加的。

某移動公司區域經理王女士表示，“中國移動賠償標準 我們每月、每季度、每年度都有任務，如果正常辦理基本上沒有網點能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的，也有給自己的親朋好友開通的，還有一部分是沒有經過客戶的允許私自給辦理的。”

一般來說，如果要開通這類收費的增值服務，都需要手機用戶的服務密碼。知情人表示，最早開卡的時候，用戶一般都會留123456或者是手機的前6位或后6位等，都是非常簡單的，輕易就進去中國移動賠償標準 了。

開通增值服務后，一般情況下，系統會給用戶發送訂制成功的短信，知情人說，有的用戶會投訴，但絕大部分用戶不會追究。

另外，據知情人介紹，有時為了批量推廣某項業務，靠逐個輸入服務密碼給用戶開通的方式效率不高，公司還會給各營業網點開通一批具有特殊權限、可以批量開通增值業務的“免密工號”，方便操作。

知情人透露，免密工號一般只掌握在少數業務管理人員手中，為一些有特殊需求的客戶辦理普通營業廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業務。像這樣批量開通的業務，雖然大部分說是免費的，但很多是過了一段時間就變為收費的了。

移動客服表示，對于開通的業務，短信內容已經明確說明了，您要不參與的話可以回復否的，您沒有回復否的話就代表您同意了。