發錯貨能不能申請賠償天貓
法律分析:只是發錯貨發錯貨能不能申請賠償天貓 ,并沒有發假貨或者發貨質量有問題,所以無法申請雙倍賠償,只能按照售后保障條款,提出合理發錯貨能不能申請賠償天貓 的賠償要求。對于賣家發錯貨的情況,可以通過以下方式解決:1、拒絕簽收 向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因,并要求協商賠償。2、申請退貨 可以要求商家退還貨物,并且要求商家退款。現在網上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的,擔任,因為發錯貨是京東商家單方面的責任,所以照成的損失可以要求京東商家賠付。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的發錯貨能不能申請賠償天貓 ;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其發錯貨能不能申請賠償天貓 他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
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1、淘寶規則是,如果你買發錯貨能不能申請賠償天貓 了描述不一致的,你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因為商品而受傷,因為浪費時間和精力,否則你不會得到賠償。
2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。
3、如果買方收到的商品與您的描述不一致,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔;如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述,如雙方同意平均代碼,但沒有約定具體尺寸;如果您已經與買方達成退款協議,但沒有約定運費,您需要承擔與您發貨相同的運費和退貨運費;
4、您與買家未達成退款協議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責任,此時交易將做退貨退款處理,發貨運費由您承擔,退貨運費由賣家承擔;
5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權根據商品圖片直接認定;
6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質不符,您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件,比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。
所以,如果我們在淘寶上購物,收到商品后發現與描述不一致,或者發送了另一種商品,我們可以拍照作為證據,然后申請退款。
淘寶發錯貨了怎么處理,怎么賠償淘寶賣家發錯貨可旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理發錯貨能不能申請賠償天貓 ,無法進行賠償處理,如賣家拒絕換貨或退款處理可申請淘寶客服介入處理。如收到貨物發現賣家發錯貨了,建議保留好相關憑證,優先旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理。
賣家發錯貨,買家也可以申請全額退款,或者與商家協商換貨,換貨發錯貨能不能申請賠償天貓 的途中所出的快遞費用由賣家承擔。若商家協商不成還拒絕退款的話,可向淘寶客服進行投訴,客服會介入強制商家賠償違約金。
賠償規則:
淘寶發錯貨是沒有賠償規則的,但是由于發錯貨之后需要進行退貨、換貨的操作,可以和賣家協商之后讓賣家負責來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費補償,可以收集證據之后直接申請淘寶客服解決,并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。
目前淘寶發錯貨之后還沒有賠償規則,因此消費者在發現賣家發錯貨的時候,應該及時和賣家聯系并協商換貨或者退款處理,但是無法進行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話,可以直接投訴并申請淘寶客服進入處理。
在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存,并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來,這樣發給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結束之后,賣家應該按照規定支付退貨、換貨的費用,同時還要賠付快遞費的差價。
雖然說在淘寶上購物,商家發錯貨會比較郁悶,但是發錯貨能不能申請賠償天貓 我們可以與商家進行溝通,進行換貨,如若客服拒絕退換貨的話,可以直接投訴并申請客服進行處理。
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