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京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。

配送服務

1、211限時達

211限時達：當日上午11：00前提交京東自營未按預計時間送達 的現貨訂單（部分城市為上午10點前），以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當日送達京東自營未按預計時間送達 ；夜里11：00前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國40座城市。

2、次日達

次日達服務：在一定時間點之前提交的現貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達。除211限時達服務外，京東次日達服務還覆蓋全國248座城市。

3、極速達

極速達配送服務是為用戶提供的一項個性化付費增值服務，如用戶選擇極速達配送服務，需通過在線支付方式全額成功付款或貨到付款方式成功提交訂單后，并勾選極速達服務后，京東會在服務時間內，3小時將商品送至您所留地址的一項服務。

4、京準達

京準達是京東提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務。如選擇京準達配送服務，通過在線支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達時間段內，將客戶選擇的屬支持京準達服務的商品送至提供的訂單收貨地址。

京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識京東自營未按預計時間送達 的自營商品時京東自營未按預計時間送達 ，如在提供服務過程中出現以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務京東自營未按預計時間送達 ？（自營商品）

基礎運費照掏，如果購買京東自營未按預計時間送達 了京準達這類服務京東自營未按預計時間送達 的話，京準達的三塊錢會退。

可以選擇投訴，但是京東自營未按預計時間送達 我覺得沒有必要， 如果加急一般都會送達的， 都不容易。投訴可以撥打京東的客服電話投訴,也可以到網站或APP上在線客服投訴。

打開京東APP，選擇已經購買的商品。在要查的商品后面有一個訂單詳情，即“我的訂單”。點擊“我的訂單”就可以查看京東快遞預計送達時間。

如果商品還沒有出庫，一般是暫時看不到這個預計送達時間的，當然最后都要以實際的時間為準，這個時間只是一個參考。如果有物流單號的話還可以到物流公司網去查，另外也可以聯系店鋪的客服詢問。

介紹

京東自營店是由京東負責配送的，一般當天23:00前下單購買的話，隔天就能到貨。如果送貨地點稍遠的話，則可能需要2-3 天的時間。

如果第三方快遞進行派送，具體的送達時間就不一定了，既有可能是一天也可能是兩三天或甚至更久。建議進入“我的訂單”進入詳情查看物流情況。如果商品還沒出庫可以點擊貨，商品出庫了就可以直接看到物流情況。

申請后現在提出京東自營未按預計時間送達 的方案是快件正常派送京東自營未按預計時間送達 ，補償400塊錢損失。貨明天給我送來，補償7個工作日到。”京東推出的特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的京東快遞超過京東自營未按預計時間送達 了“承諾時效”送達，用戶可以要求全額退還快遞費京東自營未按預計時間送達 了。

也就是說如果京東快遞超出預計送達時間送達，用戶就可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快 24 小時內理賠款即可到賬。

京東不按時配送可以撥打京東的客服電話投訴京東自營未按預計時間送達 ，或到官網的投訴網頁投訴。

京東快遞是京東物流的服務之一。京東擁有中國電商領域規模最大的物流基礎設施京東自營未按預計時間送達 ，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設施。

京東物流在成本控制領先于競爭對手阿里巴巴的菜鳥網絡：一方面，京東倉庫圈地成本很低，例如不久前京東自營未按預計時間送達 他們與河南鄭州的簽約，會將結算、稅收都留在河南，并創造就業條件，所以能夠以一個十分優惠的價格拿到土地。

另一方面，無論京東還是阿里巴巴，大型物流倉庫都會用以租售，但淘寶和天貓的大量小型商戶是完全用不上如此規模的庫存空間的，雖然京東也會遇到類似問題，但京東自營未按預計時間送達 他們的自營業務能夠直接使用這些空間。

配送方式

京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式：

一是FBP模式：由京東全權負責采購和銷售。

二是LBP模式：商品無需入庫，用戶下單后，由第三方賣家發貨到京東分揀中心，京東開發票。

三是SOPL：商品無須入庫，用戶下單后，第三方賣家發貨到京東分揀中心，但由商家開發票。

四是SOP：商家直接向消費者發貨并開發票。