川航航班延誤賠償
法律分析:發生航班出港延誤或者取消后川航航班延誤賠償 ,承運人或者地面服務代理人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務:
(一)由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因川航航班延誤賠償 ,造成航班在始發地出港延誤或者取消川航航班延誤賠償 ,承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。
(二)由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
(三)國內航班在經停地延誤或者取消,無論何種原因,承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。
(四)國內航班發生備降,無論何種原因,承運人均應當向備降旅客提供餐食或者住宿服務。
法律依據:《中華人民共和國民用航空法》
第六十二條 國務院民用航空主管部門規定川航航班延誤賠償 的對公眾開放的民用機場應當取得機場使用許可證,方可開放使用。其他民用機場應當按照國務院民用航空主管部門的規定進行備案。
申請取得機場使用許可證,應當具備下列條件,并按照國家規定經驗收合格:
(一)具備與其運營業務相適應的飛行區、航站區、工作區以及服務設施和人員;
(二)具備能夠保障飛行安全的空中交通管制、通信導航、氣象等設施和人員;
(三)具備符合國家規定的安全保衛條件;
(四)具備處理特殊情況的應急計劃以及相應的設施和人員;
(五)具備國務院民用航空主管部門規定的其他條件。
國際機場還應當具備國際通航條件,設立海關和其他口岸檢查機關。
第六十三條 民用機場使用許可證由機場管理機構向國務院民用航空主管部門申請,經國務院民用航空主管部門審查批準后頒發。
第六十四條 設立國際機場,由機場所在地省級人民政府報請國務院審查批準。
國際機場的開放使用,由國務院民用航空主管部門對外公告;國際機場資料由國務院民用航空主管部門統一對外提供。
第六十五條 民用機場應當按照國務院民用航空主管部門的規定,采取措施,保證機場內人員和財產的安全。
第六十六條供運輸旅客或者貨物的民用航空器使用的民用機場,應當按照國務院民用航空主管部門規定的標準,設置必要設施,為旅客和貨物托運人、收貨人提供良好服務。
航班延誤賠償標準川航航班延誤賠償 我國民航局并未出臺航班延誤補償強制性標準。不同川航航班延誤賠償 的航空公司出臺了不同川航航班延誤賠償 的規定,主要有以下幾種:1.國內半數航空公司川航航班延誤賠償 的賠償標準為:因航空公司原因在起飛地延誤超過4小時(不超過8小時)賠償200元,延誤超過8小時賠償400元。上至國航、南航、海航等大型航企,下至昆明航、東海航、青島航等地方航企都適用該標準。2.東方航空和上海航空川航航班延誤賠償 的賠償標準為:因航空公司原因在起飛地延誤超過4小時(不超過8小時)最低賠償200元,延誤超過8小時最低賠償400元”。航空公司只設定了最低數額,3.無論何種原因航班延誤或取消,航空公司不提供經濟補償”包括春秋航空、長安航空、桂林航空、北部灣航空、中國聯合航空、西部航空、烏魯木齊航空七家航企在內,都明確表示不對旅客進行經濟上的賠償,僅提供餐食或住宿補償。4.中國國航的補償條件及標準如下:由于機務維護、航班調配、機組等國航的原因,造成航班延誤,國航將根據延誤的實際情況,向旅客提供經濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時,每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上,每位旅客補償人民幣400元。5.包括吉祥航空在內有四家航企選擇了更加細化的賠償標準,增加了延誤超過6小時(不超過8小時)這一檔賠償,其中吉祥航空的賠償數額分別為200元、300元、400元,奧凱航空、云南紅土航空、幸福航空三家航企的賠償數額分別為100元、200元、300元。除此之外,江西航空還根據航程標準在延誤超過4小時(不超過8小時)這一檔進行細化,其中航程不超過90分鐘的賠償200元、航程超過90分鐘的賠償300元。
飛機延誤究竟會如何補償乘客?航班延誤是常有川航航班延誤賠償 的事川航航班延誤賠償 ,因為飛機飛行要考慮天氣原因川航航班延誤賠償 ,如果惡劣天氣起飛的話川航航班延誤賠償 ,會造成嚴重后果。
飛機延誤會在一定程度上補償顧客,如果延誤時間較短的話會提供餐食服務。如果延誤時間較長,還會提供住宿服務。具體補償措施:
1、明確告知乘客飛機起飛時間。
乘客在遇到飛機延誤情況的時候,心情會特別差,所以告知乘客飛機起飛時間是很有必要的,能讓乘客放松心情,也能讓乘客有心理準備。
2、飛機延誤時間通報。
無論是延誤兩個小時還是四個小時,都一定要通報信息。否則乘客一直等,又不知延誤幾個小時,很容易出現脾氣暴躁,甚至會引起沖突。
3、現金補償。
如果延誤時間過長,或者是出現航班取消情況,一定要會給乘客額外現金補償,這樣才能安撫好乘客情緒。
4、餐食服務。
很多乘客在等待過程中會出現饑餓情況,因為是航班延誤導致,所以提供餐食服務是必須的,除此之外還可以提供休息服務。
如果飛機第二天才能起飛,這個時候就要考慮乘客的做出情況,免費為乘客訂酒店或者是提供休息的地方。如何避免機場沖突?
航班延誤伴隨的就是機場沖突,主要原因在于航班延誤的時候,乘客并不知情。同時,機場服務人員并沒有做到主動安撫乘客情緒,在面對乘客詢問時態度不好,服務的不周到。
最好的方法是:
在乘客還未詢問之前,主動告知乘客相關信息。
主動幫乘客爭取權益,安撫乘客情緒。
在我看來,如果航空公司能做好溝通工作,在面對乘客不好情緒時,也能主動分析利弊并提供解決方案,相信乘客也不至于大打出手。
經常坐飛機的人都知道,航班延誤是很正常的事,但這個時候也是最考驗航空公司應急管理能力的時候。造成航班延誤的主要原因:
1、惡劣天氣。
雨雪大風天氣都是不能起飛的,因為能見度低,而且很容易發生危險。
2、航線不足。
3、航空公司管理水平差。
作為乘客,遇到航班延誤時,應主動爭取自己權益,做到有理有據。這樣航空公司服務人員也能知道乘客的心理需求,同時也能在最快的時間內解決問題。
理解是相互的,航空公司希望乘客理解自己的同時,也要站在乘客的角度思考問題,這樣才能避免沖突。