庭外和解后，人民法院會出具《民事調解書》，對方拒絕賠償就是被執(zhí)行《民事調解書》，可以向人民法院執(zhí)行局申請采取強制執(zhí)行措施。如果消費者遭到人身損害賠償，還可以根據傷害程度。適當要求商家時行精神損害賠償。

法律分析

對于經營者是否實施欺詐性經營行為的認定，應當把握以下幾方面：1、看經營者是否有欺詐的故意，即經營者在主觀上是否有誘使消費者產生錯誤意思表示的目的。2、看經營者在客觀行為上是否采取了弄虛作假、隱瞞事實真相等欺騙手段。3、看是否有誘使消費者產生錯誤意思的事實發(fā)生。只有同時具備上述三個條件，方可認定為經營者實施了欺詐性經營行為。在實際生活中，經營者實施的欺詐性經營行為的種類繁多，主要有：1、掩蓋商品質量中存在的瑕疵，銷售或者提供不符合保障人身安全和財產安全要求的商品。2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。3、銷售國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品。4、偽造商品的產地，偽造或者冒用商家不按照法律規(guī)定賠償 他人的廠名、廠址。5、偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志。6、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果。7、對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳。8、銷售商品的重量或者數量少于該商品所明示的重量或者數量。9、對商品的價格作虛假的表示等等。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

第四十二條 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨商家不按照法律規(guī)定賠償 ；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

未按約定時間發(fā)貨申請賠償商家不按照法律規(guī)定賠償 ，可分為以下幾種情況商家不按照法律規(guī)定賠償 ：1、除特殊情形外商家不按照法律規(guī)定賠償 ，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。如果賣家主動賠償違約金，淘寶不會做扣分處理。賣家未按約定時間發(fā)貨，買家可以投訴，投訴方法為：在電腦端登錄淘寶賬戶，點擊“商家不按照法律規(guī)定賠償 我的淘寶，已買到的商品，找到正在交易的訂單，點擊“投訴賣家，選擇投訴原因，原因選擇“未按約定時間發(fā)貨，之后等待淘寶客服處理。【法律依據】《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

國家法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴商家不按照法律規(guī)定賠償 ，然后要求對方進行賠償商家不按照法律規(guī)定賠償 ，違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨商家不按照法律規(guī)定賠償 的，需向買家支付該商品實際成交金額商家不按照法律規(guī)定賠償 的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。

《中華人民共和國消費者保護法》

第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍商家不按照法律規(guī)定賠償 ；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律分析：法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴商家不按照法律規(guī)定賠償 ，然后要求對方進行賠償商家不按照法律規(guī)定賠償 ，違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨商家不按照法律規(guī)定賠償 的，需向買家支付該商品實際成交金額商家不按照法律規(guī)定賠償 的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外); 賣家未按約定時間發(fā)貨可以屬于服務欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。