【法律分析】

順豐速運承諾如果丟件順豐包裹內部分物件丟失 ，沒有保價順豐包裹內部分物件丟失 的包裹賠償運費的3~7倍，如果保價，按照包裹內物品價格賠償。一般來說，快遞公司在運輸途中弄丟了消費者的快遞，消費者只要提供價值證明，一般都能獲得原價賠償。 然后，有一種情況是，快遞運輸到快遞代收點，快遞代收點把快遞弄丟了，或者弄壞了，也要按照原價賠償。由于收件人所在單位收發人員的過失造成給據郵件丟失、損毀、內件短少者，相關收發人員應當承擔規定的賠償責任。郵件運遞的具體要求由郵電部規定，并予以公告。

【法律依據】

《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

可要求快遞公司賠償。

如果是網購包裹丟失順豐包裹內部分物件丟失 ，這個處理起來比較簡單順豐包裹內部分物件丟失 ，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解順豐包裹內部分物件丟失 的情況下請網購平臺官方介入。

如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償順豐包裹內部分物件丟失 的情況，可以請求司法介入。

相關法律法規：

根據《中華人民共和國郵政法》規定：

第四十五條　郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規定。

郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

第四十六條　郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條　郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償順豐包裹內部分物件丟失 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

第四十八條　因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：

(一)、不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；

(二)、所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；

(三)、寄件人、收件人的過錯。

以上內容參考：百度百科-快遞暫行條例

1、物品是否保價順豐包裹內部分物件丟失 ，由發件人自由選擇，保價最高限額10000元，費率1%順豐包裹內部分物件丟失 ；

2、對已保價物品的損毀，按實際損毀（物品實際損毀的確定標準以物品到達地的當時市場的平均價計算）進行賠償，對已保價物品的丟失，按申報價值賠償，但最高都不超過投保金額順豐包裹內部分物件丟失 ；

3、沒有投保的物品：申報價值1500元以下的若丟失，承運人按照申報價值進行賠償順豐包裹內部分物件丟失 ；申報價值在1500元以上的若丟失承運人則只賠償1500元；

4、對未保價物品的損毀，承運人依照其損毀程度按實際運費的3－5倍進行賠償（如運單上所填寫的申報價值低于實際運費的三倍，則按照申報價值賠償）。

《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規定賠償。