手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償
依據(jù)手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 我國相關(guān)法律的規(guī)定手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ,電信服務(wù)公司亂扣費的手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ,侵犯手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 了消費者的權(quán)益手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ,屬于消費欺詐的行為,消費者可以要求電信服務(wù)商接受服務(wù)的費用的三倍進行賠償。《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
移動亂扣話費要怎樣賠?可以叫它賠十倍嗎?如果移動公司有存在亂扣費手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 的行為,消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向工商機關(guān)投訴,損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 的證據(jù)。
在使用過程中若產(chǎn)生糾紛,消費者可先向運營商投訴,若運營商不處理,則可進一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報復(fù)心理。
對于運營商計費錯誤問題,一定要堅持“話費誤差,雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進行合理的補償(如要求適當(dāng)補償話費等)。
擴展資料
在辦理手機業(yè)務(wù)時務(wù)必要仔細地閱讀相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)然,作為格式合同的提供方,運營商有義務(wù)將消費者所辦業(yè)務(wù)的重點條款提醒消費者注意,并負責(zé)解釋說明。如果運營商沒有履行該義務(wù),消費者在使用過程中產(chǎn)生誤解,并造成了損失,運營商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
《消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列的途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
中國移動私自為用戶開通收費服務(wù)怎么賠償根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 ;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
移動營業(yè)廳員工曝光中移動私自給用戶開業(yè)務(wù)亂扣費。
TechWeb報道12月6日消息,很多移動用戶表示,查看話費單時會發(fā)現(xiàn)一些莫名其妙的服務(wù)項目,被稀里糊涂扣錢。據(jù)一位移動公司的區(qū)域經(jīng)理透露,這極有可能是移動公司工作人員在暗地里操作用戶號碼,給用戶添加的。
某移動公司區(qū)域經(jīng)理王女士表示,“手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 我們每月、每季度、每年度都有任務(wù),如果正常辦理基本上沒有網(wǎng)點能夠完成。有一部分是通過給客戶推銷辦理成功的,也有給自己的親朋好友開通的,還有一部分是沒有經(jīng)過客戶的允許私自給辦理的。”
一般來說,如果要開通這類收費的增值服務(wù),都需要手機用戶的服務(wù)密碼。知情人表示,最早開卡的時候,用戶一般都會留123456或者是手機的前6位或后6位等,都是非常簡單的,輕易就進去手機被開通扣費業(yè)務(wù)如何賠償 了。
開通增值服務(wù)后,一般情況下,系統(tǒng)會給用戶發(fā)送訂制成功的短信,知情人說,有的用戶會投訴,但絕大部分用戶不會追究。
另外,據(jù)知情人介紹,有時為了批量推廣某項業(yè)務(wù),靠逐個輸入服務(wù)密碼給用戶開通的方式效率不高,公司還會給各營業(yè)網(wǎng)點開通一批具有特殊權(quán)限、可以批量開通增值業(yè)務(wù)的“免密工號”,方便操作。
知情人透露,免密工號一般只掌握在少數(shù)業(yè)務(wù)管理人員手中,為一些有特殊需求的客戶辦理普通營業(yè)廳無法辦理的查詢、退訂、批量開通等業(yè)務(wù)。像這樣批量開通的業(yè)務(wù),雖然大部分說是免費的,但很多是過了一段時間就變?yōu)槭召M的了。
移動客服表示,對于開通的業(yè)務(wù),短信內(nèi)容已經(jīng)明確說明了,您要不參與的話可以回復(fù)否的,您沒有回復(fù)否的話就代表您同意了。