12305是中國國家郵政總局的投訴電話郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，有關(guān)郵政、快遞業(yè)務(wù)方面的問題可以撥打12305找人工客服進(jìn)行投訴。若是用戶對(duì)郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題不滿意的郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個(gè)月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見的，皆可致電打12305熱線進(jìn)行相關(guān)投訴。

打國家郵政局申訴熱線“12305”時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)碰到打不通、空號(hào)、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因?yàn)橐韵?種情況引發(fā)的：

1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。

倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴。

2、撥打電話的時(shí)間未處于人工客服上班的時(shí)間。

12305客服的上班時(shí)間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。

3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。

當(dāng)同一時(shí)間撥打同一個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)電話忙線的問題，從而使得始終無法接通電話，這時(shí)需要消費(fèi)者多打幾次才能撥通。

4、消費(fèi)者在撥打國家郵政局申訴熱線12305時(shí)沒有加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)。

若不在省會(huì)城市、直轄市，用手機(jī)撥打國家郵政局申訴熱線12305時(shí)，必須要在“12305”電話號(hào)碼前方加上所在地的專屬區(qū)號(hào)。

這是國家郵政勝訴網(wǎng)站的網(wǎng)址。國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時(shí)遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題，并廣受好評(píng)。

12315將幫助您調(diào)解糾紛郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，12315將依法查處。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ：

號(hào)稱“自降身價(jià)”的EMS經(jīng)濟(jì)快遞搞上線近一周，卻被指“降價(jià)”宣言名不副實(shí)。

EMS經(jīng)濟(jì)快遞整合了原有的E郵寶和中郵快貨等三個(gè)經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)快遞只面向簽約用戶，普通消費(fèi)者并不包括在內(nèi)，所以價(jià)格并未對(duì)外公布。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)快遞取代原有的E郵寶后，部分原有用戶的快遞費(fèi)用卻開始暴漲。

一位黑龍江的淘寶商家透露，原來的E郵寶業(yè)務(wù)變更為EMS經(jīng)濟(jì)快遞后，每單快遞價(jià)格普遍比此前的協(xié)議價(jià)提高1-2元不等，而且不再享受大客戶優(yōu)惠政策，無論發(fā)多少快件都是國內(nèi)統(tǒng)一價(jià)格。

有兩種方法可以投訴中國郵政EMS郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，分別如下：

1、撥打郵政EMS官網(wǎng)客服電話投訴郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，電話是11185，接通后轉(zhuǎn)人工客服說明是由即可。

2、如果電話投訴結(jié)果處理不滿意，可在國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。網(wǎng)址是：，向國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴之前是需要滿足以下兩個(gè)條件之一：

（1）已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ；

（2）已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 的處理結(jié)果不滿意；

3、國家郵政總局官網(wǎng)投訴步驟如下：

（1）打開網(wǎng)址，點(diǎn)擊右上角的登錄或者注冊(cè)，這里點(diǎn)擊注冊(cè)，如下圖所示：

（2）填寫相關(guān)的個(gè)人信息，注意，一定要填寫自己的手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)猷]政可能會(huì)需要聯(lián)系你核實(shí)相關(guān)信息的。

（3）填寫完信息提交后，點(diǎn)擊“我要申訴”，如下圖所示：

（4）入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當(dāng)真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點(diǎn)擊“下一步”(其中*為必填)

（5）提交完成后，耐心等待郵政官網(wǎng)的處理即可。在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì)電話聯(lián)系你，詢問對(duì)快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。（線下操作）

擴(kuò)展資料

EMS物流查詢方式：

一、官網(wǎng)查詢：

在中國郵政速遞物流官網(wǎng)的查詢頁面輸入單號(hào)后就可以查詢到郵件狀態(tài)了‘’

二、短信查詢：

編輯字母“cd"+"郵件號(hào)碼”，即可獲取該郵件的最新信息；

三、號(hào)碼查詢

撥打客服電話：11183，按2進(jìn)入”郵件查詢”，輸入你所要查詢的郵件號(hào)，按#鍵結(jié)束。

參考資料來源：國家郵政總局官網(wǎng)—申訴中心、百度百科—EMS