淘寶虛假發貨賠付紅包
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淘寶虛假發貨賠償規則2022一、網購虛假發貨怎么賠償
網購虛假發貨淘寶虛假發貨賠付紅包 的賠償的相關規定如下淘寶虛假發貨賠付紅包 :
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,并且交易已經進行完成的情況,投訴作撤銷處理。
2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款,那么投訴會在退款糾紛處理完畢后,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款后,賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價和發布商品的權限1個月,再次違規,凍結處理。
4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨,但事后補發或者確認退款買家,投訴做公示查看1個月處理,并且限制發布商品權限14天。另外,根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形,有不同的處罰規定。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、網絡賣家虛假發貨怎么維權
虛假發貨是指賣家對交易操作了“發貨”,但是實際上未進行發貨的行為。
在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協商,若無法解決,請區分情況處理。
情況一:購買的是自動充值的商品
自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的,故不存在賣家虛假發貨的情況,若未收到交易的商品,可以發起為未收到貨的維權。
情況二:購買的是虛擬商品
虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。
情況三:購買的是實物商品
天貓虛假發貨怎么投訴,買家得到什么賠償虛假發貨的話淘寶虛假發貨賠付紅包 ,你只需要在聯系天貓客服的時候點擊投訴賣家淘寶虛假發貨賠付紅包 ,然后淘寶虛假發貨賠付紅包 他就會詢問你要投訴哪個訂單。
你點擊那個訂單以后,一般在里面就可以進行投訴了,然后一般來說虛假發貨的話,最多就賠付你那個現金紅包而已。
淘寶賣家虛假發貨賠償多少淘寶網對于賣家虛假發貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金淘寶虛假發貨賠付紅包 ,且賠付金額最高不超過100元淘寶虛假發貨賠付紅包 ,最低不少于5元,特殊商品除外。
根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第三十六條,賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
根據淘寶官方的規則,虛假發貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權益最基礎的保障,然后可以由雙方就賠償問題進行協商,如果協商不成,可以申請淘小二介入,根據規定賠償違約金。
擴展資料:
相關規定:
根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第四十一條 違背承諾規定:
【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。
【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。
【違規類型】一般違規行為(A類)
【違規扣分與違規處理措施】
(一)賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
情節嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施
濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。
(二)賣家違背交易方式、服務承諾的,每次扣A類4分淘寶虛假發貨賠付紅包 ;
(三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:
除上述列舉的行為外,淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的,從其規定。
參考資料來源:淘寶網-淘寶網關于違背承諾實施細則