品牌型號：iPhone 13 pro

系統：IOS15.5

軟件版本:淘寶10.14.0

淘寶虛假發貨的賠償標準：

1、賣家主動與消費者協商處理投訴的淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元淘寶店鋪虛假發貨賠付 ；平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

2、情節嚴重的，如大量延遲發貨的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

注意事項：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理。并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規，凍結處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨，但事后補發或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發布商品權限14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規定。

一、網購虛假發貨怎么賠償

網購虛假發貨淘寶店鋪虛假發貨賠付 的賠償的相關規定如下淘寶店鋪虛假發貨賠付 ：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規，凍結處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨，但事后補發或者確認退款買家，投訴做公示查看1個月處理，并且限制發布商品權限14天。另外，根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形，有不同的處罰規定。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其淘寶店鋪虛假發貨賠付 他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網絡賣家虛假發貨怎么維權

虛假發貨是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行為。

在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理。

情況一：購買的是自動充值的商品

自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假發貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品

淘寶投訴虛假發貨成功的話淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，賣家需要向買家賠償物品實際成交金額的10%作為違約金淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，但是這10%的違約金必須是在5元至100元之間淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，如果是特殊商品，那么則另外計算。如果是淘寶舉報假貨成功，會賠付商品實際成交金額的30%作為賠償款。淘寶舉報假貨的途徑

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請退貨退款，同時聯系淘寶賣家進行協商，如果雙方因郵費或者是賣家不承認其所售商品為假貨等原因，而導致無法協商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協議之后，在淘寶上申請淘寶客服介入，同時將有效憑證上傳，淘寶客服核實之后就會給消費者回復。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內，在我的淘寶已買到的寶貝頁面當中去找到自己相應的訂單，同時點擊申請售后，將自己所購買商品為假貨的證據上傳，之后等待客服介入，在客服核實成功之后會賠付。

但是建議各位消費者在平時淘寶購物的時候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發貨上可能會有保證。另外不要貪便宜，因為在商品一樣的情況下，價格過低，有可能是假貨。

淘寶賣家虛假發貨 正常賠貨 在五元至30元之間 同時會扣掉他淘寶店鋪虛假發貨賠付 的部分信用分淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，根據買家買的貨物的價格 但一般最高是不超過30元的

淘寶網對于賣家虛假發貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第三十六條，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

根據淘寶官方的規則，虛假發貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基礎的保障，然后可以由雙方就賠償問題進行協商，如果協商不成，可以申請淘小二介入，根據規定賠償違約金。

淘寶投訴規定：

淘寶訂單：

如未兌現承諾，未按約定時間發貨：可在退款成功完成交易后15天內在線發起。

惡意騷擾：交易成功后15天內可在線發起。

操作路徑：淘寶店鋪虛假發貨賠付 我的淘寶-已購買的寶貝-向賣家投訴。

天貓訂單：

交貨問題（未按約定時間交貨/缺貨、不可用、拒絕交貨/商家要求提價/錯誤交貨、錯過交貨、交貨不足/虛假交貨）：

買家付款、賣家發貨狀態、交易成功后15天內可發起投訴。

未兌現的承諾（禮品/交換/發票/物流/郵資/商家未兌現的承諾）：

退款成功并關閉交易后15天內可在線發起（極速退款/預付款狀態，請關注交易關閉）。

操作路徑：我的淘寶-已購買的寶貝-向賣家投訴。

淘寶商家虛假發貨可以要求賠償。網購虛假發貨的賠償的相關規定如下：

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，買家確認收到貨物淘寶店鋪虛假發貨賠付 ，并且交易已經進行完成的情況，投訴作撤銷處理淘寶店鋪虛假發貨賠付 ；

2、通過支付寶交易：如果賣家發貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經打給賣家，投訴做永久公示監管處理；如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據退款的處理結果，給出最終的投訴處理意見；

3、支付寶確認收到買家付款后，賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發布商品的權限1個月，再次違規，凍結處理。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條

【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。