>北京市順義區某物業公司常年服務于順義區某小區，因2020年以來的疫情，物業費價格較低，但是業主依舊拖欠物業費，該小區服務人員成本各方面支出較大，如再內耗拖欠，小區經費不足，將影響小區的基本運行，物業公司很長時間都無法解決該現狀，經內部討論和多方了解之后，物業公司經理找到了北京市元甲律師事務所物業部，希望元甲律師出面解決目前的困境，能夠幫助協調和業主之間的關系，順利收取物業費。

>元甲律師接受委托后，第一時間了解該小區的欠費情況，親自考察后發現，該小區業主不繳納物業費的情況是多方面的原因。其中有一戶業主居住在二樓，因一樓業主私搭亂建，導致二樓業主居住環境不舒適，二樓業主將情緒發泄于物業而拒絕繳納物業費，元甲物業部律師來到了業主家里，經過和業主的深度溝通，從法律角度講解了解決該問題的辦法、流程和方案，并告知業主，物業只有管理權沒有執法權，不能對小區私搭亂建的建筑進行強拆，因此不能把怒氣都發在物業公司身上。業主經過和律師的溝通，也了解了物業公司的職責，認為律師說的有道理，于是第二日便繳納了物業費。

>另外有一戶業主是令物業最頭疼的業主，元甲律所工作人員在進行物業費催收的過程中，正要到這戶張貼《律師函》，卻被物業公司攔住，說這家業主不好惹，不要貼。經元甲律師了解，該戶業主是因為供暖費被起訴過，曾躺在法院打滾，平時因一些生活瑣事，很多相關部門都知道此戶，業主在小區也起到不良作用，帶頭鬧事，物業處于自己服務機構，也不敢和業主過度爭論，生怕引發其他矛盾。

>元甲律所物業部律師先通過電話與業主溝通，前幾次都是該戶先生接的電話，并未說明拒交物業費的原因，最后終于聯系上女主人，其表示她將小區的井蓋打開后，發現井蓋下有污穢之物，認為該污穢是由外部管道進入小區內，井蓋嚴重影響了她家的風水，讓物業必須把井蓋之下的污水清理干凈才交物業費。

>元甲律師實地考察后，找到了該業主，但該業主態度惡劣，與業主核實了情況，元甲律師動之以情、曉之以禮，提出以下幾點：

>首先，業主提出的該井蓋的位置影響了她家的風水。但井蓋的位置并不是在她家門前，而是在她家一樓外接私自搭建的小院內，且井蓋位置的設置是由住建局管理并不屬于物業管轄范疇。該業主本身就侵占了小區公共部分利益，不交物業費無理無據。

>其次，既然是排污管道，那必然存有污水，業主閑來無事將其井蓋打開，不符合常理，也不是拒絕交納物業的理由。而業主私自打開井蓋的行為不僅違反了相關規定，如危害到公共安全，還會受到相應的處罰。

>再次，業主本身就侵占了小區公共利益，侵害了其他業主利益。她不是小區的業主委員會成員，沒有召開業主大會，不能代表全體業主維權，卻假裝代表索要公共業主的收益，并不合法合規，并且告知了多年來不交物業費產生的違約金金額和拒絕交納物業費的后果。

>雖然該業主在溝通過程中態度惡劣，做法也比較極端，但第二天還是到物業公司把拖欠近10年的物業費交了。元甲律師對物業費產生疑慮的業主，細心講解溝通，對于無禮的業主，依舊耐心講解，有理有拒，道理講清，相信任何人心中都有一桿秤，能夠衡量出是非對錯。

從大局上看，拖欠物業管理費不僅是對交費業主的侵權，也是對全體業主的損害，關于物業費的問題，物業公司可以與業主協商，可按業主意愿定標準，按市場行情定收費，同時按合同約定保質量，加強物業管理，共建安全文明溫馨和諧的家園！

>案例來源：北京市元甲律師事務所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業隱私，文中所有人物的名字均使用化名。